Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları ve Süreleri

Sipariş edilen ürünler, siparişin onaylanması ve ödemenin tahsil edilmesinin ardından, satıcı tarafından taahhüt edilen süre içinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 16 uyarınca, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan parçalar hariç olmak üzere otuz günü geçemez.

Teslimat anında tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişi, ürünü teslim almadan önce kargo kolisini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya yırtılmış kolide ürün teslim alınmaz; bu durumda kargo firması ile tutanak tutulur ve satıcıya +90 533 697 14 66 numarası veya iletisim@adiguzeloto.com adresi üzerinden derhal bildirim yapılır.

2. Kargo ve Teslimat Masrafları

Teslimat masrafları, ön bilgilendirme formunda belirtilmiştir. Kargo bedeli tüketiciye ait ise bu tutar ürün fiyatına eklenerek tahsil edilir. Satıcının ücretsiz kargo kampanyası düzenlemesi halinde, teslimat masrafı satıcı tarafından karşılanır.

3. İade Koşulları ve Süreci

Tüketici, Bölüm 2'de açıklanan cayma hakkı çerçevesinde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi iletisim@adiguzeloto.com adresine veya Palantepe Mahallesi, Mut Oto Sanayi Sitesi, Kaportacılar Sokak, Adıgüzel Oto Yedek Parça ve Cam, Mut/MERSİN adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir.

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından, tüketici malı on dört gün içinde satıcıya geri göndermelidir. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığı takdirde iade masrafı satıcıya aittir; farklı bir taşıyıcı seçilmesi halinde masraf tüketiciye aittir (MSY m. 13/3).

Satıcı, malın iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri tüketiciye iade eder. İade, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde yapılır (MSY m. 12/4).

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki oto yedek parçalar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerdendir ve iade edilmesi mümkün değildir:

• Özel olarak hazırlanan parçalar: Tüketicinin isteği veya araç bilgileri doğrultusunda özel olarak talaşlı imalat edilen, kesilen veya modifiye edilen parçalar,
• Ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan parçalar: Yağ, filtre, fren balatası, silecek gibi açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Başka ürünlerle karışan parçalar: Sıvı yağlar, kimyasal sıvılar, antifriz gibi başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan maddeler,
• Kurulum/montajı yapılan parçalar: Tanıtma ve kullanma kılavuzunda kurulum veya montajının satıcı veya yetkili servis tarafından yapılacağı belirtilen ve montajı gerçekleştirilen parçalar,
• Programlanan veya kodlanan elektronik kontrol üniteleri: Araçta programlandıktan sonra iadesi mümkün olmayan elektronik modüller.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Tüketiciye teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya yanlış olması halinde, tüketici teslimat tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde durumu satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bildirim, iletisim@adiguzeloto.com adresine veya +90 533 697 14 66 numarasına yapılabilir.

Hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda, iade masrafı satıcıya aittir. Tüketici, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte satıcının belirleyeceği taşıyıcı aracılığıyla gönderir. Satıcı, ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde, 6502 sayılı Kanun m. 8 kapsamında tüketiciye ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden birini sunar.

6. Ayıplı Mal ve Garanti

Teslim edilen ürünün 6502 sayılı Kanun m. 8 kapsamında ayıplı olması durumunda, tüketici aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme,
• Ayıplı malın bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• Ürünün benzeri ile değiştirilmesini isteme.

Üretici veya ithalatçı tarafından garanti belgesi sunulan ürünlerde, garanti süresi ve kapsamı ilgili garanti belgesinde belirtilmiştir. Ayıplı mal nedeniyle iade işlemi yapılması halinde, iade masrafları tüketiciye yansıtılamaz (MSY m. 13/3).

7. İade İşleminde Dikkat Edilecek Hususlar

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ile birlikte ve kullanılmamış durumda olmalıdır. Malın mutat kullanımı dışında meydana gelen hasar ve bozulmalardan tüketici sorumludur (MSY m. 13/2).
• Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuar, kılavuz, garanti belgesi ve fatura iade kargosuna dahil edilmelidir.
• Faturada iade nedeni belirtilmelidir.
• İade kargosu takip numarası, iletisim@adiguzeloto.com adresine bildirilmelidir.
• İade edilen ürün, satıcı tarafından incelendikten sonra iade koşullarına uygunluğu teyit edilir ve ödeme tüketiciye on dört gün içinde iade edilir.